通報する前に
対象のルーム名、投稿のおおよその時刻、問題の内容を整理しておくと確認がスムーズです。個人情報や秘密の値は送らないでください。
お問い合わせSafety
安心・安全
困ったときに、どこを見て、どう動けばいいかをまとめました。必要な情報だけを共有し、自分を守る行動を優先してください。
利用者ができること
迷惑な相手とは距離を取り、必要に応じて退出や別ルームへの移動をしてください。ルームのルールに反する内容は管理者に知らせられます。
ガイドライン管理者の対応
管理者は投稿整理、参加者管理、ブロック、発言制限、シャドウBAN、ルーム停止などを状況に応じて使えます。
ヘルプサービス状態
送信できない、通知が届かない、表示が不安定な場合は、先に稼働状況を確認すると切り分けがしやすくなります。
稼働状況困ったときの流れ
- 1 状況を確認ルーム、時刻、相手、投稿内容の種類を落ち着いて整理します。
- 2 自分を守る会話を続けず、退出や通知停止などで負担を減らします。
- 3 通報・相談お問い合わせやルーム内の通報導線から、必要な範囲だけ共有します。
- 4 対応を待つ管理者が記録と設定を確認し、必要な制限や整理を行います。